Conditions générales de vente

1. Présentation

Le site www.kbcreationpersonnalisee.com est exploité par :
KB Création Personnalisée – Kelly BARRIER
16 route de la Fourme, 42940 Saint-Bonnet-le-Courreau, France
SIRET : 882 784 044 00019
E-mail : contact@kbcreationpersonnalisee.com

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

KB Création Personnalisée propose des textiles personnalisés, objets de décoration et cadeaux créés à la demande.
Chaque article étant fabriqué artisanalement, de légères variations peuvent exister. Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être revendus par le client sans autorisation préalable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont affichés lors de la commande selon le poids, le format et la destination.

KB Création Personnalisée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsqu’elle est entièrement réglée.
Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresse, contact…).

KB Création Personnalisée se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de paiement refusé, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Personnalisation

Les produits personnalisés sont réalisés selon les indications fournies par le client (texte, couleur, modèle…).
Il appartient au client de vérifier l’orthographe et les choix de personnalisation avant validation.

Aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.

6. Délais de fabrication

Les créations sont fabriquées à la main.
Le délai de préparation moyen est de 3 à 7 jours ouvrés, pouvant être allongé en période de forte activité.

7. Livraison

Les colis sont expédiés via La Poste ou transporteur équivalent.
Les délais estimés sont :

France : 2 à 5 jours ouvrés

KB Création Personnalisée ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Une fois expédiée, la commande devient de la responsabilité du transporteur.

8. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés.
Pour les articles non personnalisés (rare dans cette boutique), le client dispose de 14 jours pour exercer ce droit.

9. Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que pour :

un article défectueux,
une erreur provenant de l’atelier.

Le client doit contacter KB Création Personnalisée sous 48h après réception du colis, avec photos à l’appui.
Si le retour est validé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés, ni échangés.

10. Paiement

Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify (carte bancaire, autres moyens disponibles selon configuration du site).
Le règlement est exigé en totalité au moment de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de KB Création Personnalisée.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite.