Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Chaque article étant réalisé sur mesure, le délai de préparation des commandes est de 3 à 7 jours ouvrés.
En période de forte activité (fêtes, promotions…), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France via :

• La Poste (Colissimo),

• ou un transporteur équivalent selon le format du colis.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

3. Délais de livraison estimés

Après expédition :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de l’année.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• du poids,

• du format,

• de la destination du colis.

Le montant s’affiche avant validation du paiement.

5. Retards ou problèmes de livraison

KB Création Personnalisée n’est pas responsable :

• des retards causés par le transporteur,

• des colis perdus, endommagés ou volés.

En cas de problème, le client est invité à contacter l’atelier afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse au moment de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis :
➡️ les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés.

7. Suivi du colis

Une fois le colis remis au transporteur, un lien de suivi est envoyé par e-mail.
Le client peut suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.